E’ entrato in funzione dallo scorso 20 marzo, in forma sperimentale per tre mesi, il servizio telefonico di interprete in emergenza Helpvoice, che offre la possibilità a tutti gli operatori delle strutture aziendali, 24 ore su 24 e per 90 lingue, con risposta in 1-2 minuti, di accedere alla mediazione linguistica e culturale nel momento in cui vengono a contatto con stranieri o immigrati che si esprimono solo nella loro lingua di origine.
L’operatore del pronto soccorso, del 118, dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, di un qualsiasi reparto ospedaliero o ufficio dell’Asm, compone un numero verde, richiede la lingua desiderata e viene immediatamente messo in comunicazione con un mediatore linguistico – culturale, iniziando in viva voce un triage telefonico.
